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PREGUNTAS FRECUENTES

NUESTRO SERVICIO

¿Qué es y cómo funciona?

GuiberShop es un servicio que recibe tus compras en USA y te las entrega en México. Tú compras en cualquier tienda en línea de USA, mandas el pedido a nuestra bodega de San Diego, CA., y nosotros lo llevamos hasta la puerta de tu casa.

¿Qué productos puedo enviar con GUIBERSHOP?

Todo lo que esté permitido por la ley mexicana: ropa, tecnología, electrónicos, accesorios, herramientas, artículos del hogar, etc

¿Qué productos NO puedo enviar?

Por restricciones de aduana no se permite el cruce de:
VITAMINAS/
SUPLEMENTOS/
MEDICAMENTOS
ARTÍCULOS
FILOSOS
ARMAS Y
ACCESORIOS
GRANOS/
SEMILLA
ARTÍCULOS
PARA
CAZA Y
ANIMALES
ALCOHOL

MATERIALES
PELIGROSOS
Y EXPLOSIVOS

PLANTAS
NATURALES

VITAMINAS/
SUPLEMENTOS/
MEDICAMENTOS

ARTÍCULOS
FILOSOS

ARMAS Y
ACCESORIOS

GRANOS/
SEMILLA

ARTÍCULOS
PARA CAZA
Y
ANIMALES

ALCOHOL

PLANTAS
NATURALES

MATERIALES PELIGROSOS Y EXPLOSIVOS

¿En que tiendas puedo comprar para usar el servicio de GUIBERSHOP?

Puedes comprar en cualquier tienda online de USA que no hacen envíos a México.

Puedes comprar en cualquier tienda online de USA que no hacen envíos a México.

Algunas páginas te dirán que no tienen envío a México o te pedirán que escojas el país del sitio que quieres visitar, sólo escoge Estados Unidos y si tienes algún problema estamos para ayudarte para que puedas comprar más fácil

En caso de requerir alguna mercancía en especial como maquinaria o algún producto que no se encuentre en tiendas online, puedes contactarnos vía WhatsApp y brindarte una solución.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuánto tarda en llegar mi
pedido a México?

Desde 3 días dependiendo la ciudad de entrega, nuestros asesores te mantendrán informado con el seguimiento de la llegada de tu paquete.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Si esto ocurre, por motivos de aduanas o logística, te mantendremos informado.
Siempre trabajamos para cumplir nuestra promesa de entrega desde 3 días dependiendo de la ciudad.

¿Puedo rastrear mi envío?

Sí. Te enviaremos un número de rastreo y actualizaciones del estatus de tu pedido en tiempo real.

SEGURIDAD Y SOPORTE

¿Mi paquete está asegurado?

Los paquetes pueden asegurarse por daños materiales con un costo adicional, en estos casos es conveniente comentarlo en el proceso de envío a México con nuestros asesores.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Puedes contactarnos vía WhatsApp. Tenemos soporte personalizado para resolver cualquier incidencia.

¿Puedo devolver un producto antes de realizar el cruce a México?

Sí es posible, siempre y cuando la tienda en donde se realizó la compra cuente con esta opción, en este caso el cliente realiza el trámite correspondiente y el equipo de GUIBERSHOP apoya con la devolución de los productos.

¿Puedo devolver un producto una vez haya recibido en mi domicilio en México?

No es posible realizar devoluciones desde México, para evitar esto, nuestro equipo realiza las inspecciones necesarias a cada producto para asegurarse que se envíen en perfecto estado.